به دلیل اقدامات ناعادلانه و تبلیغات گمراهکننده که باعث آسیب به مصرفکنندگان شد، در تابستان امسال برای شرکتهای گردشگری در مجموع حدود ۱۳۸.۱ میلیون لیر جریمه اداری صادر شد.
طبق اطلاعات وزارت تجارت، تیمهای بازرسی در طول فصل تابستان برای جلوگیری از بروز مشکلات مصرفکنندگان، بخش گردشگری را بهدقت زیر نظر گرفتند. در این مدت، به دلیل قراردادهای مرتبط با تعطیلات، ۳۲ شرکت مورد بازرسی قرار گرفت که ۲۲ مورد مربوط به پکیج تورها و ۱۰ مورد مربوط به قراردادهای تایمشِیر (devre mülk) بود. در نتیجه بررسیها، برای ۱۱ شرکت، ۸ گزارش تحقیقاتی تهیه و به دادستانیها ارسال شد.
در حوزه پکیج تورها، تخلفات ۲۱ شرکت مشخص شد و حدود ۳۱ میلیون لیر جریمه برای آنها تعیین شد. در قراردادهای تایمشیر نیز ۹ شرکت متخلف شناخته شده و حدود ۱۰۲ میلیون لیر جریمه برایشان اعمال گردید. در مجموع، برای ۳۰ شرکت حدود ۱۳۳ میلیون لیر جریمه صادر شد.
شکایتهای مصرفکنندگان بیشتر بر موضوع عدم امکان استفاده از حق انصراف، بازنگرداندن وجه پس از انصراف یا بازگشت ناقص وجه متمرکز بود. همچنین خریداران پکیج تورها، در مواردی با مشکلاتی مانند بازپرداخت نشدن پول در مهلت قانونی یا لغو سفر توسط شرکتها به دلیل کمبود تعداد شرکتکنندگان مواجه شدند.
از سوی دیگر، هیئت تبلیغات (Reklam Kurulu) نیز تبلیغات و معرفیهای بخش گردشگری را بررسی کرد و ۲۴ پرونده را زیر ذرهبین برد. این پروندهها مربوط به هتلها، مهمانپذیرها، آژانسهای مسافرتی، پلتفرمهای آنلاین واسطه، شرکتهای هواپیمایی و شرکتهای اجاره خودرو بود. در نهایت، برای ۲۱ پرونده اقدام تنبیهی انجام شد: برای ۸ مورد جریمه مالی و توقف فعالیت، برای ۱۰ مورد توقف تبلیغ و برای ۳ مورد نیز دستور مسدودسازی صادر گردید. میزان کل جریمههای اعمالشده توسط این هیئت به ۵.۰۷۷.۴۵۵ لیر رسید.
موارد تخلف شامل تبلیغات فریبنده با ایجاد تصور ارائه خدمات گردشگری توسط کسبوکارهای غیرمجاز، عمل نکردن آژانسها به وعدههای تبلیغاتی و فعالیتهای غیرقانونی مانند تبلیغ حج بدون قرعهکشی بود.
در مجموع، طی تابستان امسال، به دلیل تخلفات و تبلیغات گمراهکننده، شرکتهای گردشگری مجموعاً با حدود ۱۳۸.۱ میلیون لیر جریمه مواجه شدند.
پیوستن به گفتگو